人们会相信电子签名吗?
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图片说明:无论是潦草还是清晰,你的签名至关重要。图片来源:Losinpun
 
人们更喜欢用哪种方法签署贷款申请、出差报销以及纳税申报单?不久以前,人们的选择仅仅局限于墨色——蓝色和黑色。然而,随着技术的发展,人们现在可以不用提笔就能签署文件,比如通过输入个人识别号码(PIN)或者插入软件产生签名。这些电子签名不仅更灵活,更重要的是,更方便、更有效、更安全。
 
但是如果使用这种先进的技术降低人们的贷款和获批款额几率怎么办?

签名心理学
 
发表在Social Psychological and Personality Science杂志上的一篇文章表明,虽然电子签名和手写签名有着相同的功能,但是电子签署的文件却显得格外与众不同,并且会引起更加消极的心理反应。
 
为了建立文件签署方式以及人们对文件反应之间的因果关系,研究者进行了一系列可控的室内实验,该实验采用固定程序:参与者的人口统计数据随着年龄、所用技术的方便程度以及工作经验而变化,参与者被随机分配去审查出差报销、房贷申请和租赁合同是手写签名还是电子签名(通过输入签名者的名字)。然后,在并未发现文件特别之处的情况下,让他们评价对所签署文件的整体反应。
 
得出的结果却惊人的相似:人们认为传统手写签名的价值明显高于电子签名,因为他们认为电子签名中人的参与较少,并且可信度较低。换而言之,电子签名给人的感觉是仿造的、机械的。
 
客观观点
 
如果那真的是人们所想,那么这将意味着电子签名中人的参与越少、非个人因素越多,人们越发对其持否定态度,越发对其不信任。为了检验这种可能性,此项调查研究包含了四种常见的电子签名:个人识别号码、头像、复选框、软件产生的签名。
 
研究结果再次表明,与传统的手写签名相比,普通的电子签名令人不可信。人们认为电子签名缺乏权威性,并且需要更加详细地审查,法律价值低。然而,人们认为软件生成的电子签名被认为个人参与度高,比其他类型的电子签名更复杂、更可信。
 
尽管如此,美国国税局(Internal Revenue Service,IRS)随意分配一个个人识别号码,作为纳税人的电子签名。保险公司在一个简单的复选框中选中“我同意”(I agree)。美国大学理事会(The College Board)和助学金免费申请表(Free Application for Federal Student Aid,FAFSA)也要求使用电子签名。
 
那么 这意味着什么?
 
如果人们认为电子签名与传统手写签名在价值上有差别,那么电子签名的优势就会被显著削弱。比如,若文件接收者很可能要求签字人提供附件,那么电子签名节省时间的优势就会被削弱。反过来,这使得电子签名显得并不人性化。
 
电子签名会被大家接受吗?
 
随着时间的推移,电子签名使用越来越频繁,电子签名的价值也相应增加。该研究表明,电子签名的感知效应对于那些未在电脑时代长大的人而言尤其显著。为了客观地看待此研究结果,到2014年,美国只有34%的工作者在有电脑的家庭中长大。该研究结果表明,在美国大多数工作者更可能消极地看待电子签名的文件。
 
然而,值得注意的是,随着科技的不断发展,人们将如何看待下一代的电子签名还有待研究。人们要认真考虑一下科技如何扩展社会感知和认知,寻求至少能够大幅度缩小这种差距的创新方式。
 
请不要误会研究者的意思,科技进步已经以惊人的速度改变了人们的日常生活,并且大多数情况下,更好地改变了人们的日常生活。该研究揭示了一个出乎意料、但至关重要的普遍做法。虽然人们正在逐渐减少使用传统的手写签名,但是完全采用电子签名还很困难。相反,常见做法与心理学解释之间的差距会引发怀疑和否定,因此会忽视科技进步的核心目的。
 
因此,不要急于扔掉你手中的笔,传统的做事方式可能比计算机时代的最新科技更有价值 。(科学之家,译审:XQ Chen)
 
文章来源: http://www.livescience.com/49348-will-people-ever-trust-e-signatures.html
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